Vyplňto.cz > Průzkumy > Archiv výsledků > Běžné účty a další bankovní produkty
Běžné účty a další bankovní produkty
→ Mohou Vaši podřízení pracovat z domova? Sledujete nějak, co v práci dělají a zda nedělají vedle práce ještě něco jiného? ←
(průzkum pro diplomovou práci, cca 10 minut)
Základní údaje o provedeném průzkumu
| Autor průzkumu: | Hana Straková |
|---|---|
| Šetření: | 06. 02. 2015 - 28. 02. 2015 |
| Počet respondentů: | 121 |
| Počet otázek (max/průměr): | 26 / 25.17 |
| Použité ochrany: | žádné |
| Zobrazení otázek: | celý dotazník najednou |
| Návratnost dotazníků: | 74,1 % |
| Návratnost dotazníků je dána poměrem vyplněných a zobrazených dotazníků. Jedná se o orientační údaj, který nebere v potaz ty oslovené respondenty, kteří ani nezobrazili úvodní text (neklikli na odkaz na dotazník). | |
| Průměrná doba vyplňování: | 00.05:22 |
| odpovědi & grafy segmentace závislosti zdroje dotazník citovat | |
Úvodní informace zveřejněné respondentům
Dobrý den,
prosím o vyplnění dotazníku, který je určen primárně držitelům osobního bankovního účtu. Jeho cílem je zjistit, u jaké banky a z jakých důvodů mají klienti veden / vedeny své účty.
Vyplnit dotazník bude trvat okolo 2 minut.
Odpovědi respondentů
1. Pohlaví:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Žena | 70 | 57,85 % | 57,85 % |
| Muž | 51 | 42,15 % | 42,15 % |
2. Věková kategorie:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 25-45 | 64 | 52,89 % | 52,89 % |
| do 25 | 39 | 32,23 % | 32,23 % |
| 45-65 | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
| 65 a více | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
3. Nejvyšší dosažené vzdělání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Magisterské | 45 | 37,19 % | 37,19 % |
| Bakalářské | 44 | 36,36 % | 36,36 % |
| SŠ nebo OU s maturitou | 24 | 19,83 % | 19,83 % |
| SŠ nebo OU bez maturity | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
| Základní | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
4. Zaměstnání:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Student | 42 | 34,71 % | 34,71 % |
| Soukromý sektor | 36 | 29,75 % | 29,75 % |
| Státní zaměstnanec | 20 | 16,53 % | 16,53 % |
| OSVČ | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
| Důchodce | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
| Mateřská dovolená | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| Podnikatel | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
5. Hrubý měsíční příjem:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| do 10 000 Kč | 41 | 33,88 % | 33,88 % |
| 20 000 Kč - 30 000 Kč | 36 | 29,75 % | 29,75 % |
| 10 000 Kč - 20 000 Kč | 25 | 20,66 % | 20,66 % |
| 40 000 Kč a více | 12 | 9,92 % | 9,92 % |
| 30 000 Kč - 40 000 Kč | 7 | 5,79 % | 5,79 % |
6. Velikost bydliště:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hlavní město | 55 | 45,45 % | 45,45 % |
| Vesnice (cca do 1 tis. obyvatel) | 18 | 14,88 % | 14,88 % |
| Krajské město | 15 | 12,4 % | 12,4 % |
| Menší město (cca 5 - 20 tis. obyvatel) | 13 | 10,74 % | 10,74 % |
| Okresní město | 10 | 8,26 % | 8,26 % |
| Menší město (cca 1 - 5 tis. obyvatel) | 10 | 8,26 % | 8,26 % |
7. Vlastníte bankovní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ano | 121 | 100 % | 100 % |
8. U jaké banky máte veden svůj hlavní účet?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Česká spořitelna | 30 | 24,79 % | 24,79 % |
| Air Bank | 20 | 16,53 % | 16,53 % |
| ČSOB | 17 | 14,05 % | 14,05 % |
| Komerční banka | 16 | 13,22 % | 13,22 % |
| mBank | 9 | 7,44 % | 7,44 % |
| Fio banka | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
| Equa bank | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
| GE Money Bank | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
| Raiffeisenbank | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
| UniCredit Bank | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| Považujete jako hlavní účet ten, kde jsou všechny finance (UniCredit B. & 14 -> spořící), nebo ten, přes který jsou prováděny veškeré platby (ČSOB & 14 -> studentský)? | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| ZUNO Bank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Poštovní spořitelna | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
9. Máte založen účet také v jiné bance? Pokud ano, jaké?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Ne | 67 | 55,37 % | 55,37 % |
| KB | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
| mbank | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
| Air Bank | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| ČSOB | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| Fio | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| Airbank, UniCredit | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| Citibank | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| Komerční banka | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| ge money bank | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| zuno, mbank,fio | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| UCB, ČSOB, ČS | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Wuestenrot | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| raiffeisenbank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| mBank, ING, Komerční banka | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| sberbank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| GEMB -k 1.3.2015 bude zrušen | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Air | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| mbank, cs | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| AirBank, Expobank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| ING Bank, mBank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| airbank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| v Expobance | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| spořící účet GE Money Bank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Česká spořitelna a Airbank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Airbank,Expobank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| UCB | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Air Bank, ING Bank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Česká spořitelna | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| FIO banka | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| EQUA | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| GE | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Air Bank, Fio banka, Equa bank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| ČS, Unicredit bank | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Spořící účet ING | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| ČSOB, Česká Spořitelna, ING | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Era | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| poštovní | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Čs, kb | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
10. Jaká kritéria pro Vás hrála roli při výběru banky?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Doporučení / rodinná tradice | 2.81 | 2.286 |
| Možnost využití preferovaného produktu | 3.248 | 1.872 |
| Pobočka v místě bydliště / pracoviště | 3.033 | 2.247 |
| Rozsáhlá síť bankomatů | 2.95 | 2.064 |
| Stabilita a dobré jméno banky | 3.537 | 1.488 |
| Vlastní finanční průzkum | 3.413 | 2.242 |
11. Bylo pro Vás při rozhodování důležité dlouholeté působení banky v České republice?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 66 | 54,55 % | 54,55 % |
| ano | 55 | 45,45 % | 45,45 % |
12. Jste spokojen(a) s výběrem své banky a jejími službami?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 111 | 91,74 % | 91,74 % |
| ne | 10 | 8,26 % | 8,26 % |
13. Pokud ne, v čem by se Vaše banka mohla zlepšit?
Nepovinná otázka, respondent mohl napsat odpověď vlastními slovy.
Ceny.
drobná vylepšení internet bankingu
chybí kontokorent
měla by snížit poplatky, měla by se více starat o dlouholeté klienty nabízet jim výhodnější služby
Méně poplatku za některé služby
méně různých poplatků
Menší poplatky za vedení účtu
Mohla by být levnější. Tenkrát se mi cenově banka vyplatila, dnes už ne. Zvažuji přestup k jiné bance. A také už na pobočkách nepracuje tolik ochotných lidí jako tenkrát.
Nemusely by být poplatky za výběr jiných automatů, převážně když se jedná o studentský účet.
neváží si dlouholetých klientů a nestará se o nižší a střední vrstvu
nezajišťuje hypotéky
Otázky 10,11,12,16 by měly být jasněji definované - zda se váží k hlavnímu nebo vedlejšímu účtu. Vyplňuji pro hlavní. Otázka 21 překlep.
Poplatky
přehlednější ceník
Studentský účet je dobrý, ale běžný účet bez studentských výhod má drahý provoz.
Transakcni a provozni poplatky uctu
V poplatcích, eleminovat
Vadí mi drahé bankovní poplatky - za vedení účtu apod.
Vadí mi poplatky za některé služby, uvažuji změnu banky
vybery z ATM zdarma, prehlednejsi internetove bankovnictvi
14. Jaký je typ Vašeho hlavního bankovního účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Běžný osobní účet | 82 | 67,77 % | 67,77 % |
| Studentský účet | 33 | 27,27 % | 27,27 % |
| Běžný podnikatelský účet | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
| Spořící účet | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| Jiný | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
15. Pokud vlastníte další účet, jakého typu je?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí nebo napsat odpověď vlastními slovy.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spořící účet | 55 | 45,45 % | 45,45 % |
| Další účet nevlastním | 31 | 25,62 % | 25,62 % |
| Běžný osobní účet | 20 | 16,53 % | 16,53 % |
| Studentský účet | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
| Běžný podnikatelský účet | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
| Běžný účet v cizí měně | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
| - | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| 2x studentský, 1x spořící | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| nevlastním | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
16. Z jakého důvodu jste se rozhodli pro založení účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí nebo dopsat nějakou vlastní (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Možnost ukládat vlastní finanční prostředky | 90 | 74,38 % | 74,38 % |
| Možnost využívání platebních karet | 82 | 67,77 % | 67,77 % |
| Snadný přístup k hotovosti | 44 | 36,36 % | 36,36 % |
| Možnost využívání dalších bankovních služeb (úvěr, kontokorent, spoření a další) | 37 | 30,58 % | 30,58 % |
| Požadavak zaměstnavatele / školy | 37 | 30,58 % | 30,58 % |
| - | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| technické důvody | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| mít bankovní účet | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| součást života | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| elektronické transakce | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| Internetové platby | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
| online vyřizování transakcí, vyřizování běžných úkonů bez nutnosti navštívit instituci | 1 | 0,83 % | 0,83 % |
17. Jaká kritéria pro Vás hrála roli při založení účtu u Vaší banky?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Měsíční poplatky ze vedení účtu | 4.116 | 1.954 |
| Možnost vlastnit více platebních karet | 2.008 | 1.744 |
| Možnost založení účtu on-line | 2.587 | 2.309 |
| Počet výběru z domovských bankomatů | 3.182 | 2.099 |
| Počet výběrů ze všech bankomatů v ČR | 3.066 | 1.913 |
| Výše poplatku za odchozí platby do jiné banky | 3.818 | 1.868 |
18. Kolik transakcí měsíčně provedete na Vašem hlavním běžném účtu?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| 0 - 5 | 48 | 39,67 % | 39,67 % |
| 5 - 10 | 47 | 38,84 % | 38,84 % |
| 10 a více | 26 | 21,49 % | 21,49 % |
19. Jaké služby přímého bankovnictví využíváte?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Internetbanking | 115 | 95,04 % | 95,04 % |
| Telefonní bankovnictví | 11 | 9,09 % | 9,09 % |
| Žádnou službu nevyužívám | 6 | 4,96 % | 4,96 % |
| GSM banking | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
| Homebanking | 4 | 3,31 % | 3,31 % |
20. Při běžných platbách v obchodech nebo za služby preferujete platbu v:
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Platební kartou | 88 | 72,73 % | 72,73 % |
| Hotovosti | 33 | 27,27 % | 27,27 % |
21. Byli byste ochotni vyměnit svou banku za jinou, pokud by Vám nabídla výhodnotnější služby za odpovídající bankovní poplatky
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 76 | 62,81 % | 62,81 % |
| ne | 45 | 37,19 % | 37,19 % |
22. Byli byste ochotni vyměnit svou banku za jinou, pokud by Vám nabídla výhodnější poplatky za odpovídající bankovní služby?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ano | 88 | 72,73 % | 72,73 % |
| ne | 33 | 27,27 % | 27,27 % |
23. Jaké kritérium by pro Vás bylo rozhodující pro případnou změnu Vaší banky za jinou?
Povinná otázka, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi „1”, „2”, „3”, „4” a „5”, respondent se musel u každé podotázky rozhodnout mezi odpověďmi na dané škále.
| Podotázka | Průměr | Rozptyl |
|---|---|---|
| Lepší podmínky konkrétního produktu ( např. vyšší úrok na spořícím úštu) | 3.851 | 1.928 |
| Nižší poplatky spojené s nabízenými službami | 4.124 | 1.646 |
| Nabídka různých akcí / dárků | 2.306 | 1.882 |
| Stabilita a dobré jméno banky | 3.074 | 1.54 |
| Širší spektrum nabídky | 2.884 | 1.441 |
| Větší množství poboček a bankomatů | 3.149 | 1.78 |
24. Pro spoření (zhodnocení) Vašich finančních prostředků využíváte případně byste využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit alespoň některou z nabízených odpovědí (min. 1).
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Spořící účet | 80 | 66,12 % | 66,12 % |
| Stavební spoření | 68 | 56,2 % | 56,2 % |
| Penzijní připojištění | 53 | 43,8 % | 43,8 % |
| Životní pojištění se spořením | 27 | 22,31 % | 22,31 % |
| Podílové / investiční fondy | 24 | 19,83 % | 19,83 % |
| Nespořím v bance | 13 | 10,74 % | 10,74 % |
| Termínované účty | 8 | 6,61 % | 6,61 % |
| Státní dluhopisy | 5 | 4,13 % | 4,13 % |
| Komodity | 3 | 2,48 % | 2,48 % |
25. Pro financování vlastního bydlení využíváte nebo byste využili?
Povinná otázka, respondent musel zvolit jednu z nabízených odpovědí.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| Hypotéka | 37 | 30,58 % | 30,58 % |
| Vlastní zdroje+hypotéka/jiný úvěr | 33 | 27,27 % | 27,27 % |
| Vlastní zdroje | 29 | 23,97 % | 23,97 % |
| Úvěr ze stavebního spoření | 20 | 16,53 % | 16,53 % |
| Jiný úvěr | 2 | 1,65 % | 1,65 % |
26. Využíváte při této "bankovní problematice" služeb finančního poradce?
Povinná otázka, respondent se musel rozhodnout mezi odpověďmi „ano” a „ne”.
| Odpověď | Počet | Lokálně % | Globálně % |
|---|---|---|---|
| ne | 87 | 71,9 % | 71,9 % |
| ano | 34 | 28,1 % | 28,1 % |
Citace
Výsledky průzkumu podléhají licenci Creative Commons Uveďte autora 3.0 Česko
Poznámky:
1) Globální procenta se počítají s ohledem na celkový počet respondentů, lokální četnost bere potaz pouze respondenty, kteří danou otázku zodpověděli.
2) U otázek typu "seznam - alespoň jedna" si mohli respondenti zvolit více odpovědí, proto součet procent u jednotlivých odpovědí nemusí dát dohromady 100 %
3) Na povinnou otázku musí respondent zodpovědět pouze v případě, kdy mu je zobrazena. Dotazník může obsahovat skoky mezi otázkami, takže lze na základě určitých odpovědí některé otázky přeskakovat.
4) Tato funkce je zatím v testovacím stadiu a je určena spíše pro zábavu - mějte na paměti, že může zobrazovat i nesmysly. V tomto momentě probíhá pouze automatická analýza dvojic výroků, zavislosti kombinací výroků můžete zatím sledovat pouze prostřednictvím funkce zjišťování závislostí odpovědí.